متجرك فيه زيارات وما يبيع؟ الأسباب الحقيقية

حين تأتي الزيارات ولا تأتي الطلبات، يكون رد الفعل الأول هو زيادة الإعلانات. وهذا غالباً يضاعف الخسارة: أنت تدفع لتوصل ناساً إلى قمع مثقوب. أصلح الثقب أولاً، ثم ضاعف الزيارات.

حدّد أين يهرب المشتري

رحلة الشراء أربع مراحل، وكل مرحلة لها سبب هروب مختلف. حدّد مرحلتك قبل أن تصلح أي شيء:

أشهر ثقب: الشحن المفاجئ

المشتري يقرر الشراء على أساس سعر رآه، ثم يجد عند الدفع مبلغاً إضافياً لم يتوقعه. هذا أكثر أسباب ترك السلة على الإطلاق. الحل: اعرض تكلفة الشحن في صفحة المنتج، أو ادمجه في السعر واجعل الشحن مجانياً.

ثقب الثقة

• لا توجد سياسة إرجاع واضحة
• لا توجد وسيلة تواصل ظاهرة
• لا توجد تقييمات ولا أي أثر لعملاء سابقين
• صور تبدو منسوخة من الإنترنت لا من منتجك
• أخطاء إملائية في الصفحات الأساسية

ثقب صفحة المنتج

المشتري لا يستطيع اللمس، فكل سؤال بلا جواب يعني تردداً. المقاس بالسنتيمتر، المادة، مدة التوصيل بالأيام، وماذا يحدث لو لم يناسبه. وصف من سطرين لا يبيع منتجاً بمئتي ريال.

ثقب الزيارات نفسها

أحياناً المتجر سليم والزيارات هي المشكلة: جمهور غير مهتم من إعلان واسع الاستهداف، أو زيارات فضول من محتوى ترفيهي. علامة ذلك أن نسبة الخروج الفوري عالية جداً. الحل تسويقي لا تصميمي.

رتّب إصلاحك هكذا

1. 1أظهر تكلفة الشحن مبكراً أو اجعله مجانياً ضمن السعر.
2. 2اكتب سياسة إرجاع واضحة وضع رابطها في صفحة المنتج.
3. 3حسّن صور أفضل خمسة منتجات مبيعاً فقط، لا كل المنتجات.
4. 4اختصر خطوات الدفع لأقل عدد ممكن.
5. 5أضف وسيلة تواصل ظاهرة — سؤال واحد يُجاب قد ينقذ طلباً.

قبل ما تزيد ميزانية الإعلان، اسأل: كم طلباً خسرته من زيارات دفعت ثمنها أصلاً؟